【21RV人物专访】在第15届中国(北京)国际房车露营展览会开幕的第二天。21世纪房车非常荣幸的邀请到了山东奥斯登房车有限公司CEO克里斯先生接受我们的采访，以下是专访实录：
主持人：在房车行业中外合资的企业是少之又少，请问是处于怎样的背景创立的奥斯登房车？
克里斯：我认为，在中国房车市场，中外合资企业的优势在于可以直接引进技术。另外，中外合资企业和国际接轨，可以生产出更具价格优势的优质产品。
主持人：如今在房车市场里面和汽车市场一样，有进口的、有合资的，有国产的，您觉得合资生产房车与进口和国产房车具体的区别在哪里？
克里斯：这个区别就和中国汽车市场上的合资生产汽车和进口汽车的区别一样。在中国汽车市场上，会有一些价位比较高的汽车品牌，例如奥迪、奔驰由合资企业引入中国生产。合资汽车的价格更优势，并且享有更好的售后服务。合资房车也是这个道理。
主持人：这次展会奥斯登房车展台都带来了哪些产品，有没有新的产品推出来呢？
克里斯：我们认为中国房车市场主要是自行式房车市场。虽然我们公司有多种房车类型，例如小型露营车、拖挂房车、移动木屋等，但是我们在本次展会上主推的是自行式房车。因为我们认为自行式房车属于中国消费者主要的购买需求。本次展会我们主打的是针对中国市场推出的新款奥斯登大通考拉C型房车。
主持人：奥斯登房车的拖挂式房车主要出口澳大利亚，自行式房车主要在国内销售，目前出口的情况和国内的销售情况分别怎么样？
克里斯：由于中国房车市场尚未成熟，因此我们在中国市场的销量增长还比较缓慢。而澳大利亚和新西兰属于非常成熟的房车市场，因此，相对来说销售情况更好。但是我认为中国房车市场一定会成长起来，华丽转身。
主持人：您觉得澳大利亚市场和国内的市场需求上有什么差异没有？
克里斯：是的，有非常多的不同，包括不同的造型、不同的使用习惯、不同的需求等。在产品生产方面，我们一直非常注意市场需求的差异化。
主持人：针对产品层面来说，目前奥斯登房车是在国内研发的还是在海外研发。
克里斯：我们的公司是由国际团队组成的。我们有四个外国设计师，他们和本地设计师一起合作共同设计产品。
主持人：咱们的技术团队主要还是外籍人比较多，您觉得在研发适应中国市场房车的时候会遇到什么问题没有？
克里斯：中国是一个新的房车市场。我们遇到的最多的问题是如何定位中国房车需求市场，什么样的设计最受欢迎，什么样的房车最好卖？这些是我们目前需要时间去了解的。
主持人：目前中国的房车售后是比较薄弱的环节，在售后方面奥斯登房车是怎么做的？
克里斯：任何生意的成果都主要取决于售后服务和客户满意度。因为这两方面的维护是最难的也是最昂贵的。好的销售来自于在当地口碑。而良好的口碑是需要在销售过程中不断积累的。因为我们一定要让客户满意。首先，要确保产品质量，其次，出现问题之后迅速解决。
主持人：针对如今中国的房车市场，奥斯登房车在下半年有没有新的产品规划或者是战略规划？
克里斯：我们一直在致力于开发新产品。明年我们会推出新产品，包括其他品牌的自行式C型房车、B型房车和零部件产品等。
最后我们非常感谢山东奥斯登房车有限公司CEO克里斯先生接受我们的采访，谢谢。
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