一分耕耘,一分收获。2015年,莱西旅游紧抓世界休闲体育大会举办历史机遇,精准发力,全力推进。莱西旅游实现了快速发展、科学发展和跨越发展,各项目标成绩斐然:
经济目标喜人。年接待游客960万人次,同比增长31%;旅游综合收入39亿元,同比增长25.7%;
品牌目标骄人。创建国家A级旅游景区3处,培育创建省、青岛市乡村旅游称号26处,2015世界休闲体育大会休闲高峰论坛成功举办,正式发布《2015世界休闲高峰论青岛宣言》,“田园生态,休闲莱西”旅游品牌打响,获评“亚洲金旅奖·首批十大休闲(度假)旅游目的地”;
改革目标励人。市委、市政府出台《关于推进旅游综合改革试点工作的实施方案》,成立中国汽车房车露营联盟山东莱西分会、莱西市旅游电商服务中心和旅游商品营销中心;
接待设施宜人。新建旅游信息咨询中心1处,新改建A级旅游厕所13处,设置旅游信息触摸屏一体机16台,旅游展示架10个,编写导游词40篇,编辑出版《最休闲莱西游》;
节庆活动引人。成功承办2015中国旅游日山东分会场活动,举办大青山槐花节、中国首届儿童露营大会等特色节会活动30余个,组织城乡互动游、惠民游活动20余次。
保留特色错位竞争打造田园生态莱西韵味的休闲游
依托本土特色,发展乡村旅游品牌、举办特色节庆活动,充分体现莱西魅力,保留莱西味道、保留莱西特色。
发展旅游品牌企业。2015年,莱西市旅游局指导鲜多多农场、沁楠香休闲岛、店埠镇博物馆成功创建国家A级旅游景区;指导全市25家乡村旅游及工业旅游单位成功创建省级旅游强镇、旅游特色村、省级工农业旅游示范点等;成功指导沽河游乐园创建青岛市乡村旅游特色点。会同农业、财政等部门联合对全市45家“休闲田园游”示范点创建点实地指导,推进景区发展,促进景区基础建设、宣传营销、服务品质、安全管理等全面提升。
举办特色节庆活动。围绕全市田园采摘、水域风情、休闲山林、温泉养生、湖滨拾趣等丰富的旅游业态,依托84家乡村旅游点组织举办了大青山槐花节、休闲马术文化节、中国首届儿童露营大会、蓝莓采摘节等节庆活动34个;组织城乡互动游、旅游爱心巴士等惠民活动20余次,惠民旅游累计4000余人次,其中,2015中国旅游日山东分会场在姜山湿地隆重举办,活动现场,马术表演、商品展览、飞艇、热气球等活动吸引了上万名市民游客前来。
加大旅游项目投入。依托2015世界休闲体育大会组织举办热气球、飞艇及动力伞等表演活动,发展低空飞行休闲旅游产品;依托中国汽车房车露营联盟山东莱西分会,协助沁楠香休闲岛打造房车露营地;以省旅游局打造“仙境海岸”品牌为契机,着重推进姜山湿地颐养项目、长鹿休闲农庄等项目引进,打造莱西旅游龙头产品;指导姜山湿地成功申办为中国耐力马测试基地,并成功举办全国马术耐力赛。
集思广益 改革创新世界休闲体育大会推动莱西
旅游新发展
2015年8月份,莱西市委、市政府《关于推进旅游综合改革试点工作的实施方案》正式提出了“3年内把我市建设成为胶东半岛重要的乡村旅游目的地,5-8年内建成全国知名的生态休闲旅游度假城市”的发展目标,围绕创新旅游科学发展机制、强化规划引领项目发展、创新旅游宣传营销方式、完善旅游公共服务体系、优化旅游市场环境五大内容,提出了25项具体举措,为莱西旅游发展指明了方向。青岛市委全面深化改革领导小组办公室《青岛改革动态》刊登《莱西市创新体制机制激发旅游发展活力》,介绍了莱西市旅游改革发展经验。
9月12日至21日,2015世界休闲体育大会在莱西成功举办。其中休闲高峰论坛是休闲体育大会的重要亮点板块,也是国内休闲领域最具学术水平的论坛之一,是聚焦世界休闲体育、推动休闲旅游发展的一个重要平台。世界休闲组织理事、旅游管理部门、部分旅游院校和机构、知名旅游景区和旅行社、旅游服务企业等共261人参加了论坛活动,新华网给予了全程直播,国内外重要刊物也分别予以报道。论坛围绕“休闲运动,田园生活”的主题展开了深入的交流和探讨,发表了《2015世界休闲高峰论坛青岛宣言》,开辟了休闲产业发展理论与实践的新境界。
莱西市以2015世界休闲体育大会的举办为契机,围绕“田园生态 休闲莱西”的主题,大力发展以生态、休闲为主的乡村旅游业,培养特色旅游景点和精品旅游线路,积极探索旅游营销新途径,推进休闲产业蓬勃发展。一是在莱西市情、莱西新闻网等传统媒体开设“旅游天地”栏目,并在莱西市情微信、莱西市情手机版同步刊出,播报莱西本土及各地的旅游新闻、旅游政策,推荐旅游线路等内容;与QTV-4《开心旅游》栏目合作,组织观光体验式拍摄沽河游乐园、鲜多多农场、姜山湿地等旅游景区(点);在青岛广播电台“行风在线”栏目专题宣传莱西旅游。二是成熟运营“莱西市旅游局”官方微信、微博,即时发布旅游资讯,其中《十里大青山,万亩槐花香》单条微信总阅读量达到近14000次,位列当日全国旅游政务排行榜第4名,当周山东省旅游政务排行榜第1名;开通MAS集团短信业务提醒运营业务,通过手机媒体向游客和旅游从业人员等群体发送旅游宣传信息。三是年内3次组织召开莱西旅游推介会,邀请了周边区市60余家旅行社参加。四是组织“2015美丽中国行”媒体采风活动,邀请国家级媒体20余家,并在中国旅游报、人民网等媒体上集中宣传了莱西旅游。五是成功举办“莱喜丝绸杯”莱西旅游商品创意设计大赛,共有旅游纪念品、工艺美术品、民间艺术品等112件作品参赛,拓展了旅游商品开发的深度和广度。六是邀请青岛大学旅游学院创新班调研莱西市乡村旅游发展情况,共同碰撞研讨发展思路。
完善设施 强化服务为休闲旅游全面发展保驾护航
为加快形成基础设施完善、公共服务全面、旅游监管有效的新型旅游市场,莱西市旅游局从三方面入手,开展了卓有成效的工作。
完善基础设施。指导新建长岛路旅游信息咨询中心1处;在星级饭店、旅游信息咨询中心、汽车站等人流密集区安置旅游信息触摸屏一体机16台、旅游宣传品展示架10个,全方位展示莱西“吃、住、行、游、购、娱”旅游资讯;聘请专业团队编写全市导游词40篇;出版发行《最休闲莱西游》(光明日报出版社),内容分游在莱西、吃在莱西、购在莱西、住娱在莱西、行在莱西五大板块,通过旅游宣传品展示架向游客免费提供。
提升行业服务质量。一是先后举办乡村旅游专题培训班3期、2015世界休闲体育大会游客接待培训班1期,培训各镇办旅游工作分管领导、乡村旅游点管理人员和服务人员等学员450多名;组织河头店、姜山等镇办赴莱芜、蒙阴、沂南等地进行乡村旅游考察学习;根据省旅游局统一安排,组织神岭生态休闲谷等7家特色突出、发展潜力大的乡村旅游特色点赴台湾学习;组织乡镇分管领导、相关单位及乡村旅游点赴贵州贵阳、安顺等地考察学习乡村旅游发展。二是组织3家星级饭店参加2015窗口行业服务礼仪技能竞赛,其中豪邦度假村代表队荣获一等奖,源杰大酒店代表队荣获二等奖,悦海喜来酒店荣获优秀组织奖。三是指导莱西市旅游协会新吸纳旅游协会会员单位100多家,召开2015年全体会员大会,总结工作情况,理清工作思路。
加强行业监管。春节、国庆黄金周及休闲体育大会期间,联合交通运输局、市场监督管理局等部门对全市星级饭店、A级旅游景区、旅行社等旅游经营单位进行检查26次,青岛旅游监察大队常驻莱西市执法检查12天,专项检查安全生产、市场秩序、消费市场,检查涉旅企事业单位28家,出动检查人员150多人次,全市全年无重大旅游安全事故发生,实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。按照“规范、认真、及时、有效”的旅游投诉处理原则,及时处理旅游投诉25宗、为民服务热线8件、网络舆情2件,办结率100%,满意度100%。为保障A级旅游景区软硬件水平,邀请市南区旅游局对莱西湖生态休闲区及崔子范美术馆进行了年度复核工作。
放大优势 顺势而谋描绘生态休闲旅游城市蓝图
在全球进入休闲时代背景下,崭新的莱西大休闲旅游产业蓝图已拉开,2016年,莱西市旅游局将深入贯彻落实市委、市政府《关于加快旅游业发展的若干意见》,借助旅游综合改革试点的多方推力,以“大休闲、大产业、大市场”为抓手,实施“生态休闲旅游城市”品牌战略,全力打造半岛乡村旅游目的地和山东省重要的休闲旅游目的地。
加快乡村旅游发展。深化旅游与农业、文化、体育等产业融合发展,大力发展房车露营及低空飞行等旅游新业态,创新发展文化、体育、山地等多元化的休闲产品。注重做好“点、线,面”相结合文章:“点”上,发挥典型示范带动作用,以山后韭菜、鲜多多等品牌为龙头,继续有计划、有重点的培育一批规模大、档次高、文化特色鲜明、接待服务比较规范的乡村旅游示范点,实现全市景区在“量”的扩张和“质”的提升两方面都取得突破;“线”上,重点打造以“山后韭菜生态休闲农业园”为核心的乡村旅游、以“白鹭湖温泉度假区”为核心的生态养生等一批精品主题线路;“面”上,大力发展生态、乡村旅游示范区,使之向规模化、集约化、高端化和乡土化有机结合的方向发展,打造一批乡村旅游集聚区。
加大旅游招商力度。坚持“招大、引大”原则,加大旅游招商力度,制作全市旅游招商画册,对大沽河、莱西湖、姜山湿地、龙泉湖、大青山等重点区域旅游资源重点设计包装,集中对外推介;做好沽河游乐园招商引资工作;参与打造全省“仙境海岸”品牌建设,力争将姜山湿地等重点项目纳入仙境海岸体系建设。探索成立莱西旅游集团,加大与青岛旅游集团、城投集团等项目合作,加快大沽河旅游区域整体开发。
加强旅游新媒体营销。利用微博、微信、微图等新型营销途径,深化“田园生态、休闲莱西”品牌营销。加快推进智慧旅游服务平台建设,构建“旅游+”的产业发展体系,发展电子商务旅游。策划组织半岛旅游推介会,推进区域旅游合作。统筹安排全市节庆活动,发挥节庆活动集聚效应。放大和延伸后休闲体育大会效应,积极申办青岛国际休闲节。
完善旅游服务设施配套。完善旅游景区、游客集散地等公共信息标识体系和全市旅游道路标识体系,全力推进厕所革命,健全旅游市场监管机制,畅通投诉咨询渠道,净化提升旅游环境。加强旅游服务标准化建设,提升旅游服务水平。加强旅游执法队伍建设,配备配齐执法设备,搞好旅游市场专项执法,完善游客投诉处理机制,优化旅游市场环境。加强旅游安全管理,建立完善处置突发事件的快速反应机制,严格执行事故责任制度。