记者从海南省旅游局获悉，为了确保春节自驾出游安全，海南省三亚市设立8个旅游咨询服务站、4个自驾车露营地服务游客。同时，三亚将向广大游客和市民发送手机短信，通过三亚电视台滚动发布公告，通过电子触摸屏、LED电子显示屏、旅游官网等途径，发布各类实时旅游信息，提示市民和游客安全旅游、文明旅游。
三亚市重点强化旅游投诉处理。将12345政府服务热线整合成统一的“一站式”投诉平台，按投诉类别转接至工商、物价、旅游等部门的投诉热线，为游客提供多种投诉渠道。各投诉热线将实行24小时值班制度。
目前，三亚已在全市建立了8个旅游咨询服务站点服务游客。这8个旅游咨询服务站分别位于大东海广场、解放路步行街、天涯海角景区、大小洞天景区、南山景区、三亚火车站、三亚湾蓝海站、凤凰机场站。其中，大东海站为中心站。各旅游咨询服务站点均配置万能手机充电站、游客自助查询触摸屏等便民设施。
此外，春节黄金周期间，三亚将继续开辟4个自驾车露营地，分别位于京润珍珠博物馆、三亚市第九小学、三亚市教师进修学校和三亚市体育中心。免费露营地总面积达2万多平方米，可容纳近300辆自驾车。
