上汽大通G10“国宾车” 助力APEC峰会

近日，如火如荼的2014年APEC工商领导人峰会让北京的秋天再添活力，21个亚太经济体的领导人与政府官员们共聚一堂，就促进亚太地区经济增长、创建良好的亚太贸易投资环境和实现区域共同繁荣进行了广泛交流。在密集紧张的APEC会议期间，作为“国宾车”的上汽大通G10，在会议期间为各国领导人提供用车服务，与峰会一同成为了全球瞩目的焦点。

随着峰会的深入进行，从生产制造到物流运输，从终端交付到售后服务，上汽大通高起点、高品质、高水准的体系实力不仅有目共睹，同时其高端服务水平和精益求精的服务形象同样深入人心，展现了上汽大通领先全球的一流服务风范，更折射出了三年多来上汽大通对体系实力建设的高度重视，成功地在国际舞台收获了一张“优异成绩单”。

“国宾车”展全球高品质商务车经典风范

APEC工商领导人峰会作为APEC系列会议的高潮，其重要性不言而喻，作为APEC工商领导人峰会的官方指定用车合作伙伴，G10以“国宾车”身份为峰会21个国家的元首政要、全球500强高层和专家学者精英提供了高端的商务用车服务。作为“上汽MPV双雄”之一，上汽大通G10拥有超越同级的“前瞻设计、澎湃动力、舒享空间、全面安全、人性科技”五大亮点，能够全面满足与会嘉宾的全领域需求。

现场可以看到，上汽大通G10特有的“空间魔盒内舱”设计，使乘客身处其中，无论是头部空间还是腿部空间，都能达到非常优异的效果，堪称行业最高级别的享受；天幕式超大全景天窗、220V商务电源、蝶翼式包覆头枕、多维包覆式椅背与人性化的腿托，为乘坐者带来极致的人性化享受；高品质车内音响播放出的经典音乐有如行云流水般流淌，使乘客们仿佛置身歌剧院，身心得到充分放松和愉悦享受。

一流的产品实力背后，是上汽大通对于英伦百年商用车品牌精髓的历史传承，以及上汽集团全球五百强资源的实力支撑。无论是在打造高端产品品质上，还是树立领先服务上，上汽大通通过对上汽集团全球优势资源及自身体系化优势的整合，在研发水准、生产工艺和服务水准等各个方面都达到了国际领先水平。也正是这些综合性优势，才使得上汽大通G10屡次获得国际高规格赛会的高度信赖。在此次2014 APEC工商领导人峰会之前，上汽大通G10已成为了2014 APEC贸易部长会议，及2014 APEC中小企业部长会议官方指定用车，成为唯一三度携手APEC的“国宾车”。

持续深耕打造全球领先服务水准

凭借出众稳定的产品性能，上汽大通顺利完成了会议期间的各项服务工作，受到了组委会和与会嘉宾领导的高度认可，而其中，上汽大通配套大型赛会的服务工作水平，更成为了其荣膺“最火官方指定用车”的重要理由。

峰会期间，投入接待工作的G10来回穿梭于各大会场之间，从容接待各国领导人、全球五百强最高层和专家学者精英。面对此次服务工作的巨大挑战，上汽大通专设APEC峰会服务用车保障小组，集结全球服务精英团队24小时待命， 没有丝毫懈怠。每天上午8点，保障组准时在奥林匹克森林公园待命， 晚间18点开始对当日服务APEC接待工作的所有G10进行细致排查，并与车队长一一确认车辆的各项性能，保证车辆状态精准无虞、万无一失。

上汽大通严谨的服务流程、快速的应急响应能力体现在了APEC保障工作过程中的每一个环节。11月5日晚上10点左右，APEC保障小组正在对当日运行的所有车辆进行细致检查，此时，保障小组组长突然接到了事故车的救援电话，并得知车辆因遭遇追尾的突发事故，致使尾门损坏变形。接到电话后，保障组组长毫不慌乱，在第一时间召集小组全员召开临时会议，并立即展开了紧急维修行动。在联系了驾驶员并确认了车辆情况后，保障小组成员立即通知上汽大通在当地的服务站，并按照车况准备好所需更换的配件，全员赶赴服务站等待事故车。经过了严密的排查和全面的维修，上汽大通APEC保障组及服务站的售后服务维修人员协同作战，最终成功修复了车辆，顺利交付司机，而这一系列的检修过程仅仅只用了半小时！上汽大通专业精湛的服务维修技能、快速的应急响应能力，以及高效合作的团队精神，确保了上汽大通“解决问题不超半小时”的服务原则，最终保证了每一辆G10都能以最好的状态投入到APEC峰会的各项服务工作中。

在此次峰会用车服务的高效运行背后，不仅凝聚了上汽大通制造、销售、售后、技术等多部门团队的协同合作及集体智慧，更是对一支经受过多次全球大型赛会历练、具有丰富实战经验的高水准队伍的再次检阅。正是有了一支“内外兼修”的全球服务精英队伍，才使得上汽大通有底气屡次站上APEC这一全球高规格舞台。事实上，上汽大通的服务体系已“勤练内功”多年，上汽大通已连续举办三届全球售后服务技能大赛，通过“以赛代练”的宗旨，不断锤炼“体验式精益服务”，打造出了一支技能过硬、服务过关的全球精英服务团队，为上汽大通的全球领先服务水准打下了坚实基础；而上汽大通在APEC峰会、青奥会、亚信峰会和上合组织会议中的屡屡亮相，更使得上汽大通的服务水平经受了一系列高端赛会的锤炼而愈发炉火纯青。“内生动力”和“借势力量”互为支撑促进，使上汽大通的服务体系真正做到了“内外兼修”，并不断向着国际领先阵营迈进。

无论是国际领先的产品品质，还是高效精准的服务水平，上汽大通均受到了APEC峰会的高度肯定和信任，借势这一全球高端舞台，上汽大通展现了布局全球市场的雄心和实力储备；而在市场舞台上，上汽大通也已完成了华丽转身，与同为“上汽MPV双雄”之一的GL8顺利接棒，打破了GL8对中国高端MPV市场的长期垄断，并代表了高端自主品牌的最高水平，将引领国内MPV市场的下一个黄金十年。