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邵中：以客户为中心满足消费者需求

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2015-03-23 编辑：admin 来源：21世纪房车

记者：请您说一下去年6月份上市的凯伦宾威，目前推广情况和销售情况怎么样?

邵总：从去年6月份发布凯伦宾威品牌之后，我们围绕着品牌推广做了一系列的动作，包括在21世纪房车网也做了很多宣传报道。加强对微信公共平台的投放，百度的推广，同时在线上也做了很多群体互动活动。通过这些推广活动想让大家更多的了解凯伦宾威。目前来看，一方面我们成功把以往宇通房车关注的群体视角转到了凯伦宾威，公共平台也叫凯伦宾威房车俱乐部。以此为载体，新媒体的互动和线下的一些互动，都是由俱乐部承载的。另一方面也参加了很多展会，基本达到了销售预期。今年还会有更多的推广计划。2014年的房车销量比2013年有很大的增长。

记者：您认为2015年销售前情景如何?

邵总：虽然有挑战，但我们有信心。2015年我们团队的经验更加丰富，客户对我们品牌的了解度、认知度、信任度会越来越强，推广手段也会更多，整个团队都信心十足。

记者：宇通房车在整个房车市场上的优势有哪些?

邵总：优势主要有以下几方面：

第一、宇通集团是全球最大的客车制造厂。拥有房车制造的经验、人力、工艺、设备、场地等，对制造出好的房车产品有非常强大的硬件支持。

第二、宇通的售后服务体系非常好。服务半径能够在80公里以内。对于房车的购买者来说，在拥有一辆房车以后还有很多后续的使用问题，这就涉及到了售后服务工作。制造厂家和房车使用者之间产生的关联关系是从购车开始一直到使用终止的，这其间公司的服务也在不断加强。

第三、对整个市场的了解，对消费者需求的了解。从宇通来看，企业文化中最重要的一条就是以客户为中心，这体现在能不能前瞻性的满足和引导客户的需求，能不能使客户有最佳的体验。我们所有的工作，包括研发、制造、服务等都是围绕这样的目标来做的。也是依托宇通长期的市场研究，和对这个行业的了解，这是我们的核心竞争力。

记者：您刚才说了面对市场以客户为中心，那么宇通对适应市场发展还有什么其他的制胜观点吗?

邵总：首先客户是非常重要的一点，其次是对市场和行业的研究。宇通公司内部有一个专门的团队，每年都会做海外市场调研，会有非常多的数据资料，这就形成了一个市场分析体系。从这些数据资料中能够准确的看到房车行业的市场变化，掌握它的规律，生产更多符合市场需求的房车产品。

记者：非常感谢邵总接受我们的采访。

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