赛特福德：以客户为本 创新灵感源于熟知市场

【21RV专访】随着中国房车市场的蓬勃发展，吸引了越来越多的国际品牌进驻中国市场，赛特福特公司（Thetford）就是其中之一。赛特福德公司（Thetford）成立于1963年，是一家有50多年从业经验的世界知名房车零配件品牌，是全球领先的车载卫生设备、厨具、冰箱、舱门和座便器清洁养护用品制造商。近日，21RV小编有幸在北京采访了赛特福德市场总监Maarten de Roos先生。

21RV：赛特福德是如何看待中国房车市场的发展？

Maarten de Roos：中国经济的增长，人民收入的增加，以及促进房车发展的相关政策等因素都推动着中国房车露营市场的发展。在过去的几年里，房车露营在中国越来越受到欢迎。限制中国房车行业深入发展的因素主要包括露营基础设施的发展以及对本地制造商和终端消费者的培养。目前，房车营地激励项目已经启动，到2020年中国房车露营地将达到至少500家。城市交通拥堵和停车场不足也是限制房车销量增长的因素。随着未来中国房车露营基础设施的进一步完善，赛特福德相信，中国在未来10-15年内必将成为全球主要的房车国度之一。

21RV：您来中国多久了？您喜欢露营吗？

Maarten de Roos：我早在九十年代初就已经来到中国了，可以说是中国的老朋友。所以我对中外文化差异有一定的了解。赛特福德也非常注重这一点，一直强调全球化思维，本土化运作。要了解中国市场的需求，准确传递这些需求给欧洲和北美公司。我个人非常喜欢露营，从很小的时候就开始露营，现在也会带着我的家人一起房车露营。有时候你只有身在其中才能真正的了解情况。正因为我了解露营生活，所以我认为了解中国露营者的露营习惯也是非常重要的。赛特福德公司的同事也都和我一样，非常热爱房车露营。因为拥有共同的爱好，这也让我们在工作中配合的更默契。

21RV：赛特福德公司是如何应对地方市场需求和文化差异的？

Maarten de Roos：赛特福德公司是一家集房车工业和其他交通工具解决方案于一身的全球性跨国公司，产品在北美、英国、意大利、荷兰和中国均有生产，远销世界60多个国家。赛特福德公司在协调文化差异和对地方需求的了解上有着丰富的经验。赛特福德的深圳分公司有既熟知本地市场，又了解文化差异的本地精英，能够从全球国际化的高度因地制宜的思考经营活动。赛特福德中国团队在总经理杨可跃的带领下，通过持续不断地分析上述细分市场的发展，从而适应市场变化，努力寻求最杰出的创新和最佳的客户反响。杨先生有多年在跨国公司工作的经验。杨先生和他的团队构筑了联系欧洲和北美总部的桥梁，更是洞悉中国房车市场未来发展的风向标。本地产品管理与营销团队的卓越合作是成功的关键。

21RV：赛特福德公司的近况如何？

Maarten de Roos：与当地市场同步、匹配市场需求是关键。赛特福德根据不同地区市场需求研发产品，对待中国市场也是如此。赛特福德公司非常荣幸拥有一支年轻优秀的中国团队，他们了解中国用户的需求和习惯。更重要的是在中国市场中的交流学习增进了对中国房车露营爱好者的了解，并推动中国房车市场的进一步发展。随着本地合作经销商的壮大和对本地制造商的关键客户管理，赛特福德已经对中国市场做好了充足的准备。赛特福德欧洲和美国公司对中国分公司的支持也十分重要，将助力赛特福德在中国市场的发展。

21RV：赛特福德在产品设计中是否会更多地考虑中国市场的需求，添加了哪些设计元素？

Maarten de Roos：例如，冰箱T1090是专为露营车研发的新式冰箱。它的外形是依据露营车底盘轮廓而设计的，故能实现完美贴合，充分利用车内空间。冰箱还具有夜间安静模式，提供安静的睡眠环境。还有新款马桶C220，改善马桶座形状，提供内部空间使用率和冲洗效果。坐便高度增高至492mm，让坐姿更舒适。180°旋转便盆，灵活节省空间。这些产品都是根据用户的使用习惯进行了提升，更加贴近用户需求。

21RV：赛特福德从中国房车市场中主要学到了什么？

Maarten de Roos：全球化思维、本土化运作、拥有创业精神、把握商机、适应文化差异、认识到中国房车行业还处于发展的初期阶段。赛特福德相信在不久的将来，中国房车行业必将有更辉煌的发展。

21RV：感谢Maarten先生接受我们的采访。

赛特福德公司简介：

赛特福德公司（Thetford），创建于1963年美国密歇根州，1971年在荷兰埃滕-勒尔成立欧洲总部，全球总部设在美国的安娜堡市。2013年在中国深圳成立中国分公司，负责赛特福德旗下产品在中国的运营。公司在美国、荷兰、英国和中国均设有生产基地，在世界各地共有约1,000名员工服务于赛特福德集团。

赛特福德是移动卫生设备、车载冰箱和厨具、外部舱门及座便器清理保养产品的世界领先企业。赛特福德产品可在世界各地当地零售商购买，生产的优质产品，不仅可靠又耐用，而且非常易于使用，世界上主要的房车上可见赛特福德的产品。依托欧美精湛的制造业底蕴和先进的设计理念，赛特福德始终以品质、安全、环保为宗旨，致力于为消费者带来卓越的休闲享受，在过去50年一直为房车市场上知名的和受人尊敬的市场领导者。