高欣：凯伦宾威房车愿和所有同仁携手共促行业发展

【21RV专访】2016年6月17日对于（宇通）凯伦宾威房车是值得庆祝的日子，在这天，凯伦宾威房车当选为中国汽车工业协会房车委员会理事长单位，凯伦宾威房车总经理高欣当选为中国汽车工业协会房车委员会第二届理事长。

中国汽车工业协会房车委员会是中国汽车工业协会下面的一个分支机构。承接政府、行业、企业三者之间的关系，起到桥梁的作用。是中国汽车房车行业最正规最具有代表性的一个协会。

凯伦宾威房车总经理高欣

当选理事长主要看企业和品牌

凯伦宾威当选为中国汽车工业协会房车委员会理事长单位在房车界引起了很大的关注，很多房车企业纷纷向凯伦宾威房车送去了祝福，同时很多家媒体争相报道此事。21世纪房车有幸针对此事对凯伦宾威房车总经理高欣进行了现场采访和报道。

“我能够当选为理事长主要看的是企业。在凯伦宾威的房车产品，自行式房车从6米到13米，价格从30多万到1000万，拖挂房车从6米到10米，价格从10万到40万。可以说我们的产品布局是非常全面的。作为理事长单位要代表中国房车的制造水平，企业产品定位至少属于中高端产品。在凯伦宾威同样是50万的产品，我们的品质整体用材会稍微高一些。”高欣这样理解他能当选为理事长的原因，“大家选我做理事长，我想不仅仅是因为我们的产品品质好，还有凯伦宾威在整个企业的发展要能够起到引领未来房车行业发展的作用。”

高欣有时间会自己驾驶房车出去，不为感受房车生活而是要感受房车的驾驶性能，自己在行驶中发现问题及时和技术沟通，进行修改。“我曾经自己一个人驾驶房车4千公里，在房车上住了10天。发现有些问题和我们坐在办公室里拍脑门想象的结果是不一样的，要在具体的操作过程中才能发现问题并想办法解决。因此，我们一直在不断实践，尽量达到消费者的需求。”

高欣与德国企业洽谈合作事宜

我们专注于房车制造

随着房车行业的发展，很多企业都开始涉及房车租赁事业。高欣认为租赁是一个很好的业务方向，它可以带动整个社会对房车的关注，同时也可以把房车文化普及到大众生活当中去。但对于凯伦宾威来说“我们只专注于房车制造。”高欣说道，“对于房车租赁这个业务现阶段不会涉及。”

在房车行业很多人都知道高欣是做技术出身，对房车的质量有着严格的高要求。谈到这几年的发展，凯伦宾威房车始终秉持着“追求卓越”的质量管理原则。“房车的生产大家都是从无到有，从有到上批量生产的过程。大家都在摸索中前行，从整个适应市场来看，中国房车制造不同于美国和欧洲，有自己的特点和需求。因此，我们在生产模式上，不能照搬美国和欧洲，对于国外房车的优点我们可以做一些参考和学习，更多地需要我们自己去‘消化’，生产出适合中国消费者的房车产品。”

高欣具体阐述道：“凯伦宾威最早是参考美国模式，在对美国模式消化学习的过程当中，又引入欧洲的理念，同时又创新性地加入中国元素。例如凯伦宾威就结合实际情况在房车中进行了三明治板的加工。”

在展馆现场凯伦宾威房车吸引众多参观者

全天候售后服务

对于很多车友来说，买完车以后非常关心房车的售后服务问题。对此高欣谈到：“凯伦宾威房车售后服务依托的是宇通客车的服务体系。今年我们已经将服务半径缩短到60公里。全国的宇通4S店和服务站对于凯伦宾威的车友来说都是售后服务站，一旦车子遇到问题，只需要给我们的服务站拨打一个电话就可以解决了。”

凯伦宾威房车对服务人员有这样一个考核指标，公司明确规定员工哪些问题是要在8小时以内给客户解决的，哪些问题是要在24小时内给客户解决的。在客户到厂提车时，凯伦宾威房车技师会现场讲解车辆使用的注意事项，如果是给客户送车上门，也会派专业人员一同去，讲解车子使用流程。对此，凯伦宾威还专门成立一个房车车友群，在这个群里有专业老师随时解答车友们任何和房车有关的问题。

高欣对于自己当选为理事长，觉得要做的事情还有很多。在和记者们的交谈中，他特别强调了一点。“在行业的发展中还需要大家统一思想，如果不统一思想，很多事情是干不成的。我们是中国房车行业起步阶段的创始人，有着相同的历史使命。我们要把这个基础打好、讲究诚信，不然对行业损害特别大。对外我们代表着中国企业的形象，大家协同发展，咱们中国的企业不能让老外看笑话。做行业和做企业还有很多的不同，我自己更应该把握整个行业的特点，把原先好的方面继承过来，让自己尽快融入到协会的工作中。”