【21世纪房车编译】2009年11月30日，美国国家房车展开展的前一天，美国房车经销商协会房车研究中心将在路易斯维尔王冠广场酒店（The Crowne Plaza Hotel）举办一场由迈克尔•杜克主持的顾客服务研讨会。
作为一名教练、顾问、作家以及商业主管，迈克尔•杜克将在研讨会中帮助房车经销商尽早为经济复苏做好准备，并将指导他们形成名扬四海的顾客服务模式。
现如今的经济形势下，具有完美顾客满意度的经销商将会拥有强劲的竞争优势。在11月30日的研讨会上，经销商可以讨论如何鼓励自己的团队并如何使自己表现的更有领导能力。当公司管理者“指导达成目标”的时候，他们能够清楚认识到每位员工每天带来的价值。
“迈克尔•杜克是今年研讨会的理想人选，很多经销商都表示他们已经感觉到当前市场的下滑趋势已将近收尾”，美国房车经销商协会教育基金会主席里克•豪斯说道，“他营建服务文化的观念会使经销商们继续挺直腰杆面对房车工业复苏后的一系列挑战。”
迈克尔•杜克的核心信念为：只有意识到人是我们最伟大的财富，才有可能走向成功。杜克的座右铭很简单但是很有力：重视、挑战、以大众为导向，事业就会成功。
这场研讨会时间为下午2:30 到 5:00 ，费用：预定为美国房车经销商协会会员95美元，非会员125美元，现场报名则为120美元与165美元。报名网址：www.rvlearningcenter.com，邮箱地址： info@rvda.org，电话：(703) 591-7130。
