湖北龙屹汽车销售有限公司总经理 刘海波
“房车所展现出来的,更多的是一种汽车文化,相比国内,国外对房车的理解要更为深刻。”刘海波腼腆地笑着对记者说:“而我选择进军房车市场,一方面是自己非常喜欢玩房车;另一方面,是因为看准了房车未来在中国的发展方向,所以创办了SRVC超级房车俱乐部,想要为玩房车的小众人群提供一个更好、更为便捷地平台。”
SRVC超级房车俱乐部注册成立于2013年年初,为客户提供租赁、定制及与之相配套的房车管家式一站服务。目前,房车俱乐部有近60多台房车,包含了奔驰、GMC、福特、海格等十多种品牌房车以及高级商务旅行车。
5月29日—6月1日,在武汉国际博览中心盛大开启的2014第十二届华中国际车展上,作为国内唯一一家专业的房车俱乐部,湖北龙屹汽车销售有限公司下属 SRVC超级房车俱乐部牵手华中国际车展,携价值过千万的斯堪尼亚超豪华房车以及梦之旅、福特、海格等多款房车惊艳亮相车展。并于车展首日,出售了价值 1680万元的超豪华房车—斯堪尼亚。
收获与挫折同行 最钦佩妈妈
1985年,刘海波出生于安徽合肥。
2006年,毕业于武汉大学机械与管理专业后,他正式进入郑州宇通客车厂工作。这标志着刘海波正式进入了汽车行业。
2009年,在积累一定客户资源、行业经验和启动资金后,刘海波毅然决定和朋友一起创业开酒店,并于2011年底2012年初担任苏州金龙客车湖北总代理。
目前,刘海波不仅是湖北龙屹汽车销售有限公司负责人、SRVC超级房车俱乐部老板,也是湖北乃至全国唯一一家专业做房车的机构的老板。同时,他也是湖北单色传媒有限公司—国内最大、最知名舞蹈培训机构的创始人。
刘海波回忆,他的创业过程,并非一番风顺的。
而迄今为止,令他终身难忘并且获益匪浅的便是发生在2010年的“变故”。那年,他将自己的全部身家与朋友一起,投入了近8000万元在恩施的一个旅游项目中。他说:“之所以看上该项目,是因为虽然它的回报率不像做地产那么快,但是是一个一劳永逸的聚宝盆。”
最终这个项目不仅让刘海波血本无归,还欠下了近200万元的债务,其中几十万元是高利贷。刘海波用“年少轻狂”、“自负”、“嚣张跋扈”来总结那次失败的经验。他称:“自从经历那次重大挫折后,自己也改变了很多。现在的我包容心更强,遇事更加淡定从容。”
刘海波称,欠人钱的感觉非常难受,为了尽快还钱,背水一战的他把全部精力用在了客车经营上,并且仅用半年的时间便还清了债务。但在那最难熬的半年时间里,他告诉记者,如果不是亲情的支撑与温暖,他也不能快速再次站立了起来。
他说自己这一辈子最佩服的人就是妈妈。“妈妈很朴实,在我遇到困难后,她没有埋怨我更没有放弃我,而是用最质朴的话语对我说:‘儿子啊,你才25岁,失败了大不了再重头开始,这多大点事,虽然现在一无所有还负债累累,但是我们一家老小即便砸锅卖铁,也会帮你一起还债的,你不要急更不要放弃自己,大不了咱回家务农’。”就是在妈妈一次又一次的温情安慰中,加上他坚韧的意志,最终让刘海波站立了起来。
然而,就在刚还完债务不久,2010年末,刘海波就和朋友合开了湖北单色文化传播有限公司。看好舞蹈培训的前景的他考察后发现,当时中国市场上做舞蹈培训的要么为健身机构附带着做,要么规模很小,一个经营者租间房子就开始了。因此,从开办之初他就强调了差异化经营,致力于将单色打造成走更高端、专业化的路线。虽然是舞蹈爱好者,但因为朋友对舞蹈要更专业,所以刘海波便将公司交给朋友打理。
与车结缘:从客车开始
2006年刘海波大学毕业后,进入了宇通集团,这标志着他开始正式进入汽车领域。而2011年底2012年初,他便开始接手苏州金龙客车湖北总代理。这使得他对客车的认识一步一步加深,也为他进军房车市场打下了坚实基础。
据刘海波介绍,客车是个完全不同于乘用车的概念,因为每个客户使用客车的具体情况不同,客车需要定制。这也是为什么客车不像乘用车一样设展厅的原因。
他称,客车分客运车、旅游车、公交车、团体通勤车以及近两年才兴起的校车五大类。客车都是有生命周期的,正常情况下6-8年更新,各个车类型差异不大;因为属
于营运车辆,到周期必须更换,所以这个市场每年都有更新;每种车每年的更新率几乎是均等的,无非是1-2年其中一个车类型会出现集中爆发期。比如,2002年左右是国内更换客运车的爆发期,这就意味着到2008年新一轮客运车的更换爆发期就到了。
对于乘用车销售店来说,售后服务很关键。与之不同,客车市场不仅要做好售后,售前和售中对其销售也很重要。尤其是售前。
谈到自己多年来经营客车成绩斐然的原因。刘海波介绍,关键是专业性和换位思考式的服务理念。
售前。他要为客户设计一整套方案,站在客户的角度告诉对方,应选择什么样的车型搭配怎么样的发动机更经济、合理,路线该如何申报、运营;售中客户定完车后,他会根据车的类型和所跑的线路,在车身图案设计这种细节上也会给客户建议,尽量把服务做到极限;最后就是售后服务。龙屹第一时间为客户解决问题。他经常对自己公司的销售员和业务员说,你们不要怕售后,有售后从一定意义上说是好事,因为它增加了与客户沟通感情的机会。客车玩的也是个圈子,因为客户有问题他们第一时间尽心尽力给予解决,龙屹不仅回头客很多,许多客户周边的朋友一旦需要买车子,客户也会主动帮他们推荐。
正是因为有了经营客车的多年经验,所以对想要“进军”房车领域的刘海波而言,并没有太多的顾及,相反他也相当看中房车未来在中国的市场。他告诉记者:“房车也是根据客车改装而来,我自己个人就是非常喜欢玩房车的,虽然目前国内房车的保有量不到1万台,武汉更是不超过100台,但是我仍然相信随着消费水平的提升、思想观念的转变以及素质的提升,房车的市场占有率会越来越多。”
华中区第一个吃螃蟹的人:进军房车市场
“房车属于汽车行业的一种延伸,玩房车是一个很放松很享受的状态。房车俗称车轮上的家,可以让人走到哪玩到哪。”刘海波说:“自己非常喜欢玩房车,享受那种在路上的状态:家未变,景在变。我想房车对我而言,带给我更多是一种心灵上的慰藉。”
SRVC超级房车俱乐部产品主要以苏州金龙生产的高端定制型房车为主。刘海波向记者介绍,比之乘用车改造的房车,客车改装的房车空间更宽裕,实现的房车功能更全面。刘海波掌舵的另一家公司湖北龙屹汽车销售有限公司为国内客车著名品牌苏州金龙客车湖北总代理,因而SRVC做房车可谓得天独厚。
与房车结缘要从2013年4月说起,作为苏州金龙客车的湖北总代理,他在厂里看到客户定制的一款斯堪尼亚房车。(斯堪尼亚和苏州金龙是全球战略合作伙伴。因为国内汽车行业只有苏州金龙可以通过欧洲TS16949的认证标准,也是唯一出口免检的汽车企业))。这让他萌生了进军房车市场的梦想。
说干就干。紧跟着,刘海波便考察了全国大部分城市的房车市场,足迹遍布北京、南京、西安、苏州、无锡、上海、广州等城市。刘海波一边考察项目的前景,一边取经别人的房车运作模式。
考察结束后,刘海波认定房车在湖北的发展前景。他说:“美国汽车市场的房车保有量近1000万台,而国内目前房车保有量不足一万台,市场发展空间非常大;房车在北京、上海等一线城市已经发展起来,作为中部城市湖北比起一线城市虽然可能信息稍微滞后些,经济实力弱些,但是房车在这里一定有市场前景。”
据他介绍,在湖北销售房车的有三四家,皆为乘用车4S店附带销售。目前全国玩房车的圈子多是十几个人自发组织起来。在要做就做大、做专业的理念的推动下,他独立成立了该俱乐部,而不是把它隶属于龙屹。
“湖北房车市场需要培育,那就由我来做吧。”说这话时刘海波信心满满。SRVC为客户提供的是管家式的一站服务。“房车作为纯粹消费品,不仅涉及通常车辆的维修保养,车子往哪里停,由谁开,开到哪里玩也是要考虑的问题。这个车需要建圈子大家一起玩才有意思。”刘海波说。
对于未来房车俱乐部的发展,刘海波告诉记者,俱乐部将会定期组织活动,让更多的房车爱好者参与进来,体验房车出行的便捷与乐趣,感受房车文化,以此来带动更多的人深入了解房车。
同时,俱乐部还将与全国各地的旅游景点结合,一起来开展房车自驾游的合作计划,并在景点建设露营地,建设配套的基础设施。据了解,目前,俱乐部已经与随州大洪山风景区达成初步合作意向。
探索到好的合作模式后,刘海波称,他会将这种模式复制、黏贴到全国其他著名的旅游景点。要复制、黏贴的不仅是这项,刘海波说,等自己把俱乐部在湖北的模式做成熟后,就迅速复制、粘贴到全国。
“苏州金龙在全国各个省都有代理商,俱乐部运营模式成熟后我就可以和他们联合做,把SRVC开到全国。以后只要是SRVC的会员想房车出行的话,如果嫌开车到目的地太远太累,那就可以直接到达目的地提取当地俱乐部会员的房车自驾游。”
最后,便是以租代售的营销模式。因为绝大多数人都认为购买房车后,其使用期限并不长,因此,俱乐部也会考虑房车租赁市场。一方面可以带动租赁市场的发展,另一方面也可以开拓房车市场的发展,同时也能满足车主购买房车后车辆闲置的苦恼,一举三得。因为俱乐部对会员采用的便是房车管家的模式,即帮车主解决“后顾之忧”。
刘海波表示,参加此次2014第十二届华中国际车展,也是SRVC超级房车俱乐部的一种宣传方式。他表示,参加此次车展,是为了把房车文化以及消费观念传达给更多的消费者。同时,也是为了让更多的人清楚的认识到房车也有着不同车型可供选择,其价格从18.88万元—2900万元不等。
他告诉记者,其实武汉市政府从去年开始已经批了2块房车营地(房车营地是玩房车者的配套专属营地),分别在蔡甸和白沙洲。这也表明,未来房车在湖北地区的快速发展也是显而易见的。
感恩社会想开一家孤儿院
随着企业的逐步发展和壮大,刘海波深感肩上的责任更重了,他没有忘记对社会的责任,把目光更多的投向了社会上的弱势群体。他决心尽自己最大努力来帮助扶持贫困学子和有需求的人群。他想要尽自己最大努力去帮助每一个需要帮助的人。
在这样的信念支撑下,刘海波在和合作伙伴创办湖北单色文化传播有限公司后,于2012年4月份,便创办了属于自己的“武汉阳光舞者慈善基金会”。该慈善基金致力于帮助农民工子弟、贫困学童实现舞蹈梦想,免费给这些孩子提供学习舞蹈的机会。
在回馈社会的大行列中,刘海波创办的“武汉阳光舞者慈善基金会”献出了自己的一份力。2012年4月份,在单色传媒一周年庆典中,单色在武汉菱角湖万达举办的演出收入全部捐入了基金会,基金会便将义演费用为汉阳回民小学进行了捐款,并为其学生提供了免费学习舞蹈的机会。
与此同时,在武汉同济医院里一位患有白血病的女孩因为特别热爱舞蹈,“武汉阳光舞者慈善基金会”为帮助实现小女孩的愿望,单色传媒更是专门派专业的舞蹈老师到医院帮助女孩学习舞蹈。类似的善举,“武汉阳光舞者慈善基金会”仍在默默地进行中。
刘海波笑着告诉记者:“未来,我还想开一家孤儿院,但是因为孤儿院的创办需要大量的资金支撑,所以开一家孤儿院还始终只是一个想法而已。”当记者问他,为什么想要开一家孤儿院时,他表示,这纯粹是为他自己的“私欲”,因为他特别喜欢小孩,他希望自己老了以后,能每天在自己的床前,出现不同的面孔来看望自己,这样就会觉得特别的满足、特别的开心。
对于社会公益,刘海波一直在路上……